نمونه سوالات مدیریت دانش + پاسخ تشریحی
تلاشهای مدیریت دانش سابقه طولانی دارد، از جمله بحثهای حین کار، کارآموزی رسمی ، انجمنهای گفتگو ، کتابخانههای شرکتی، آموزش [2] [10] [2]
[12]
[13] [14] + [14][15] () [16] -(ً )، [2] [2] [17] ()، ()، ( ) ( ) [3] [18]
ً [19] [2] [17] ٪ ٪ [20][21] [22]
[17] [23] :
[24] [25]
[6]
[26] [27]
ً //[28] :
[29]
[30]
[31]
[15] [16]
[32]
[33] [34]
[35] [36] [13]
+
«» [10] [32] [17] [37]
( ) [38] «» «» [38]
() [39] [39]
ً [6] [40]
[12] () [12] [41] ً، [4] [42]
“” () “” [39] [44] [44]
: [31] [45] [7]
(). [7] [46] () [46] () [7] [46] + (). [32][47] [48]
() [49] [50] ً «» [49] [51] [52]ً [51] [53] سایر استراتژی ها و ابزارهای مدیریت دانش برای شرکت ها عبارتند از: [7] [26] [32]
اشتراک دانش (پرورش فرهنگی که به اشتراک گذاری اطلاعات را تشویق می کند، بر اساس این مفهوم که دانش غیر قابل برگشت نیست و باید به اشتراک گذاشته شود و به روز شود تا مرتبط بماند)
به اشتراک گذاری دانش را نقشی کلیدی در شرح وظایف کارکنان قرار دهید
انتقال دانش بین پروژه ای
به اشتراک گذاری دانش درون سازمانی
به اشتراک گذاری دانش بین سازمانی
حفظ دانش همچنین به عنوان تداوم دانش شناخته می شود: فعالیت هایی که به چالش از دست دادن دانش در نتیجه ترک افراد می پردازند [54] [55] [56]
نگاشت شایستگی های دانش، نقش ها و شناسایی شکاف های پیش بینی شده فعلی یا آینده.
تعیین دانش اصلی برای هر نقش انتخاب شده و ساختن آیینهایی که دانش در آن مستند یا منتقل میشود، از روزی که کار خود را شروع میکنند.
انتقال دانش و اطلاعات قبل از خروج کارکنان از طریق به اشتراک گذاری اسناد، سایه زدن، راهنمایی و موارد دیگر،
نزدیکی و معماری (وضعیت فیزیکی کارکنان می تواند برای اشتراک دانش مساعد یا مانع باشد)
قصه گویی (به عنوان وسیله ای برای انتقال دانش ضمنی)
یادگیری بین پروژه ای
بررسی های بعد از عمل
نقشهبرداری دانش مستلزم آن است که سازمان بداند که چه نوع سازمان دانشی دارد و چگونه در سراسر شرکت توزیع میشود و چگونه میتواند به طور مؤثر از آن دانش استفاده کرده و مجدداً استفاده کند. (نقشه ای از مخازن دانش در یک شرکت قابل دسترسی برای همه)
جوامع عملی
دایرکتوری های خبره (برای اینکه جویندگان دانش بتوانند به متخصصان دسترسی پیدا کنند)
سیستم های خبره (جوینده دانش برای رسیدن به دانش در یک مخزن به یک یا چند سوال خاص پاسخ می دهد)
انتقال بهترین تمرین
نمایشگاه های دانش
مدیریت مبتنی بر شایستگی (ارزیابی سیستماتیک و برنامه ریزی شایستگی های مرتبط با دانش تک تک اعضای سازمان)
رابطه استاد و شاگرد، رابطه مربی و مربی، سایه کاری
فناوری های نرم افزاری مشترک ( ویکی ها، نشانک گذاری مشترک، وبلاگ ها، نرم افزارهای اجتماعی و غیره)
مخازن دانش ( پایگاه های اطلاعاتی ، موتورهای نشانه گذاری و غیره)
اندازه گیری و گزارش سرمایه فکری (روشی برای ایجاد دانش صریح برای شرکت ها)
کارگزاران دانش (برخی از اعضای سازمان مسئولیت یک “زمینه” خاص را بر عهده می گیرند و به عنوان اولین مرجع در یک موضوع خاص عمل می کنند)
کشاورزی دانش (استفاده از نرم افزار یادداشت برداری برای پرورش نمودار دانش ، بخشی از کشاورزی دانش )
تسخیر دانش (به فرآیندی اشاره دارد که در آن افراد آموزش دیده دانش ارزشمند یا مورد نظر را از متخصصان استخراج می کنند و آن را در پایگاه های داده جاسازی می کنند)
انگیزه ها
انگیزه های متعدد سازمان ها را به سمت مدیریت دانش سوق می دهد. [37] ملاحظات معمول عبارتند از: [32] [57]
در دسترس قرار دادن محتوای دانش افزایش یافته در توسعه و ارائه محصولات و خدمات
دستیابی به چرخه های توسعه کوتاه تر
ارتقای قوام دانش و مهارت های تخصصی استاندارد شده در بین کارکنان
تسهیل و مدیریت نوآوری و یادگیری سازمانی
استفاده از تخصص ها در سراسر سازمان
افزایش اتصال شبکه بین افراد داخلی و خارجی
مدیریت محیط های کسب و کار و اجازه دادن به کارکنان برای به دست آوردن بینش ها و ایده های مرتبط با کارشان
حل مشکلات حل نشدنی یا بد
مدیریت سرمایه فکری و دارایی در نیروی کار (مانند تخصص و دانش افراد کلیدی یا ذخیره شده در مخازن)
فن آوری های KM
فناوری مدیریت دانش (KM) را می توان دسته بندی کرد:
نرم افزار مشارکتی ( گروه افزار ) – نرم افزاری که همکاری و به اشتراک گذاری اطلاعات سازمانی را تسهیل می کند. چنین برنامههایی - - /- – - [24]
– “” -
می یابند، در حوزه های جدید گسترش می یابند، و رویکرد خود را برای کسب و کار تعریف می کنند، دانش سازمانی قابل توجهی را توسعه می دهند . این اطلاعات برای شرکت بسیار ارزشمند است. انتقال آن به کارکنان جدید یا کمتر با تجربه برای حفظ موفقیت آمیز عملیات حیاتی است.
هدف اولیه مدیریت دانش، تسهیل ارتباط کارکنانی است که به دنبال اطلاعات یا دانش سازمانی هستند، با افرادی که آن را دارند.
با وجود مدیریت دانش عملی، سازمان ها می توانند اطلاعات را گسترش دهند و سطح تخصص افراد یا تیم های خاص را برای بهبود کارایی شیوه های خود افزایش دهند.
اغلب به آموزش و یادگیری در یک سازمان یا مشتریان آن اشاره دارد. این شامل چرخه ای از ایجاد، به اشتراک گذاری، ساختاردهی و حسابرسی دانش برای به حداکثر رساندن اثربخشی تخصص جمعی یک سازمان است.
مدیریت دانش در عمل
مدیریت دانش را می توان به سه حوزه اصلی تقسیم کرد:
انباشت دانش
ذخیره دانش
به اشتراک گذاشتن دانش
شرکت ها با انباشت و ذخیره دانش کارکنان، آنچه را که در گذشته موفق شده است حفظ کنند. علاوه بر این، به اشتراک گذاری این اطلاعات در سراسر سازمان، کارکنان را از رویکردهای گذشته آگاه می کند که عملکرد را بهبود می بخشد یا استراتژی های جدید را بهتر اطلاع رسانی می کند.
برای دستیابی به هدف مدیریت دانش، شرکت ها باید فرهنگ یادگیری و توسعه را فعال و ترویج کنند و محیطی ایجاد کنند که در آن کارکنان تشویق شوند تا اطلاعات را برای بهبود نیروی کار جمعی به اشتراک بگذارند.
انواع دانش
هنگام بحث در مورد مدیریت دانش، در نظر گرفتن انواع مختلف دانش و نحوه اشتراک آنها در یک سازمان مفید است.
پوشش های مدیریت دانش اطلاعات به طور کلی به سه نوع اصلی تقسیم می شوند:
1. دانش صریح دانش و اطلاعاتی است که
فهرست مطالب