جزوه مدار منطقی
دانشگاه شریف پارسه پیام نور علمی کاربردی مهندسی برق دانشگاه امیرکبیر موریس مانو دانشگاه آزاد کاردانی برق کاردانی کاردانی کامپیوتر دکتر اجلالی دکتر راعی کریم
ً ً –/ ً، – ؛ ؛ —- – —– () ؟ ؛ ً، () () () 
— – –
ً -توجه قرار می گیرند.
ادامه جهانی شدن
سازمان ها دیگر محدودیتی در مرزهای ملی ندارند. سامسونگ، بزرگ ترین مجتمع تجاری کره جنوبی، بیش تر محصولات خود را به سازمان های کشورهای دیگر می فروشد، Burger King متعلق به یک شرکت برزیلی است و McDonald’s، همبرگر را در بیش از 118 کشور در شش قاره می فروشد. حتی آن چه مسلم است این است که شرکت آمریکایی با قوی-ترین هویت ایالات متحده – اپل – در خارج از ایالات متحده دو برابر بیش تر از کارگران داخل کشور استخدام می کند. و همه سازندگان عمده اتومبیل اکنون در خارج از مرزهای خود ماشین تولید می کنند. هوندا در اوهایو، فورد در برزیل، فولکس واگن در مکزیک و مرسدس و BMW در ایالات متحده و آفریقای جنوبی اتومبیل می سازد.
جهان به یک دهکده جهانی تبدیل شده است. در این روند، کار مدیر تغییر کرده است. مدیران موثر رویکردهای خود را با موضوعات – – –داده است و چگونه می توانید سبک مدیریت خود را متناسب با هرگونه تفاوت سازگار کنید.
نظارت بر جابه جایی مشاغل به کشورهایی با کارگر کم-هزینه برای مدیران در کشورهای پیشرفته، جایی که حداقل دستمزد می تواند تا 16.88 دلار در ساعت باشد، به طور فزاینده ای دشوار است که در برابر شرکت هایی که به کارگران کشورهای در حال توسعه متکی هستند، جایی که نیروی کار با تنها نه سنت در هر ساعت در دسترس است رقابت کنند. در یک اقتصاد جهانی، مشاغل در جایی جریان می یابند که هزینه های کم تر، به کسب و کارها یک مزیت نسبی می دهد، اگرچه گروه های کارگری، سیاستمداران و رهبران جامعه محلی صادرات مشاغل را تضعیف بازار کار در خانه می دانند. مدیران با وظیفه دشوار متعادل سازی منافع سازمان های خود با مسئولیت هایشان در قبال جوامعی که در آن فعالیت می کنند، روبه رو هستند.
سازگاری با هنجارهای مختلف فرهنگی و نظارتی برای تأثیرگذار بودن، مدیران باید از هنجارهای فرهنگی نیروی کار در هر کشوری که تجارت می کنند آگاهی داشته باشند. به عنوان مثال، در بعضی از کشورها درصد زیادی از نیروی کار از تعطیلات طولانی لذت می برند. مقررات کشوری و محلی نیز برای مدار منطقی وجود دارد. مدیران شرکت-های تابعه در خارج از کشور باید از مقررات منحصر به فرد مالی و حقوقی که در مورد “شرکت های مهمان” اعمال می شود، آگاهی جزوه مدار منطقی باشند وگرنه خطر نقض آن ها را دارد. این تخلفات می تواند برای عملکرد آن ها در آن کشور و هم چنین روابط سیاسی بین کشورها موثر باشد. هم-چنین مدیران باید از تفاوت مقررات رقبا در آن کشور آگاهی داشته باشند؛ بارها، درک قوانین می تواند منجر به موفقیت یا شکست شود. به عنوان مثال، دانستن قوانین بانکی محلی به یک شرکت چند ملیتی – بانک – () -: –
؛ () ().
-؟ ؟ تشخیص دهیم؟ شرایط قانونی در هر کشور چیست؟ آیا حتی افزایش تنوع مهم است؟
خدمات مشتری
کارمندان خدمات شامل نمایندگان پشتیبانی فنی، کارگران مدار منطقی فود، کارمندان فروش، پرستاران، تکنسین-های تعمیر اتومبیل، مشاوران، برنامه ریزان مالی و مهمانداران هستند. ویژگی مشترک مشاغل آن ها تعامل اساسی با مشتریان یک سازمان است. OB می تواند با نشان دادن چگونگی تاثیر نگرش و رفتار کارکنان بر رضایت مشتری، به مدیران در افزایش موفقیت این تعاملات کمک کند.
بسیاری از سازمان ها جزوه ساختمان داده خورده اند زیرا کارمندان آن در جلب رضایت مشتریان ناکام مانده اند. مدیریت باید فرهنگ پاسخگویی به مشتری را ایجاد کند. OB می تواند راهنمایی قابل توجهی در کمک به مدیران برای ایجاد چنین فرهنگ هایی فراهم کند – که در آن کارمندان با مشتری رابطه برقرار می کنند، مشتری را مدار منطقی می کنند، علاقه واقعی نشان می دهند و نسبت به شرایط فردی مشتری حساس هستند.
مهارت های مردم
در ادامه فصل های این متن، ما مفاهیم و نظریه های مربوطه را ارائه خواهیم داد که می تواند به شما در توضیح و پیش بینی رفتار افراد در محل کار کمک کند. هم-چنین در مورد مهارت های افراد خاصی که می توانید در کار استفاده کنید بینش خواهید یافت. به عنوان مثال، شما روش های طراحی مشاغل انگیزاننده، تکنیک های بهبود مهارت های مدیریتی و چگونگی ایجاد تیم های موثر را یاد خواهید گرفت.
دانلود رایگان خلاصه کتاب مدار منطقی PDF
سازمان های شبکه ای
سازمان های شبکه ای به مردم امکان می دهند با هم ارتباط برقرار کرده و با هم کار کنند حتی اگر هزاران مایل از یکدیگر فاصله داشته باشند. پیمانکاران مستقل می-توانند از راه دور از طریق کامپیوتر و با تقاضا برای تغییر خدماتشان، کارفرمایان را تغییر دهند. برنامه نویسان نرم افزار، طراحان گرافیک، تحلیل گران سیستم، نویسندگان فنی، پژوهشگران عکس، ویراستاران کتاب و رسانه ها و توزیع جزوه مدار منطقی پزشکی فقط چند نمونه از افرادی هستند که می توانند از خانه یا مکان های غیر اداری دیگر کار کنند.
کار مدیر در یک سازمان شبکه ای متفاوت است. ایجاد انگیزه و هدایت افراد و تصمیم گیری مشارکتی به صورت آنلاین به تکنیک های متفاوتی نسبت به زمانی که افراد از نظر فیزیکی در یک مکان واحد حضور دارند نیاز دارد. از آن جا که کارمندان بیش تری کار خود را با ارتباط با دیگران از طریق شبکه انجام می دهند، مدار منطقی باید مهارت های جدیدی را توسعه دهند. OB می تواند بینش-های ارزشمندی را برای کمک به مهارت های شما فراهم کند.
رسانه های اجتماعی
همان طور که در فصل 11 بحث خواهیم کرد، رسانه های اجتماعی در دنیای کسب و کار متداول شده است. علی رغم فراگیر بودن، بسیاری از سازمان ها هم چنان با استفاده کارمندان از رسانه های اجتماعی در محل کار مبارزه می-کنند. در فوریه 2015، یک پیتزا فروشی تگزاس کارمندی را اخراج کرد قبل از این که او برای اولین روز کار خود حاضر شود، پس از این که در توییتر اظهار نظرهای ناپسند درباره شغل آینده خود را اعلام کرد. در دسامبر 2014، Nordstrom یک کارمند Oregon را که نظر شخصی خود در فیس بوک را ارسال کرده بود اخراج کرد که به نظر می-رسد از خشونت علیه افسران پلیس سفید پوست حمایت می-کند. این مثال ها نشان می دهد که رسانه های اجتماعی برای مدیر امروزی مسئله ای دشوار است، که هم چالش و هم فرصتی برای OB است. به عنوان مثال، HR چه قدر باید در رسانه های اجتماعی حضور یک کاندیدا را بررسی کند؟ آیا یک مدیر استخدام باید فیدهای توییتر کاندید را بخواند، یا فقط یک بررسی سریع از مشخصات فیس بوک او ؟ ً – ؟ ً -ً – – در خانه، اتومبیل یا ساحل Tahiti انجام دهند، این بدان معنی است که بسیاری احساس می کنند عضوی از یک تیم نیستند. الن راینری از دانشگاه کاپلان گفت: “احساس تعلق برای کارگران مجازی که به نظر می رسد در سرزمین سایبری تنها هستند، بسیار چالش برانگیز است.” چالش دیگر این است که سازمان ها از کارمندان خود می-خواهند ساعت های طولانی تری وقت بگذارند. طبق یک مطالعه، از هر چهار کارمند یک نفر علائم فرسودگی شغلی را نشان می دهد و از هر سه نفر دو نفر میزان استرس و خستگی بالا را گزارش می کنند. این ممکن است واقعاً دست کم گرفته شود زیرا کارگران گزارش می دهند که دسترسی “همیشه شفاف” مدیران خود را از طریق ایمیل و پیام کوتاه حفظ می کنند. سرانجام، تعهدات سنگین بیرونی رفاه کارکنان را به چالش می کشد. به عنوان مثال میلیون ها کارمند بدون همسر و کارمندان دارای والدین وابسته با چالش های قابل توجهی در ایجاد تعادل بین کار و مسئولیت های خانواده روبه رو هستند.
در نتیجه افزایش مسئولیت هایشان در داخل و خارج از محل کار، کارمندان خواهان مشاغلی هستند که به آن ها انعطاف پذیری در برنامه کاریشان را بدهد تا بتوانند اختلافات زندگی کاری را بهتر مدیریت کنند. در حقیقت، 56 درصد از مردان و زنان در یک مطالعه اخیر گزارش داده اند تعادل بین کار و زندگی تعریف آن ها از موفقیت شغلی بیش از پول، شناخت و استقلال بود. بیش تر دانشجویان کالج و دانشگاه می گویند دستیابی به تعادل بین زندگی شخصی و کار یک هدف اصلی شغلی است؛ آن ها زندگی و هم چنین شغل می خواهند. سازمان هایی که به افرادشان کمک نمی کنند تعادل بین کار و زندگی را به دست آورند، جذب و حفظ افراد با انگیزه و توانمند به طور فزاینده ای دشوار خواهد بود.
همان طور -()،
فهرست مطالب