جزوه مدیریت کسب و کار و بهره وری
محمدتقی طغرایی دانشگاه پیام نور مهدی سعیدی کیا علمی کاربردی مهرداد بیات دانشگاه آزاد حمی کاردانی به کارشناسی ضا خانپور –
: / : () ً () : -«». 
: () : : «؟»
ً، () ()، «[به دلیل اعتبار کم] «» -ً ”” ””” ؟ :
/ً (ً ). ”
-شغلی را با الزام نامزدهای شغلی برای انجام یک یا چند نمونه از وظایف شغلی پیشبینی کند. به عنوان مثال، نمونه کار برای یک صندوقدار ممکن است شامل کارکردن صندوق و شمارش پول باشد.
نمونه گیری کار چندین مزیت دارد. وظایف شغلی واقعی را اندازه کسب و کار می کند، بنابراین جعل پاسخ ها سخت تر است. محتوای نمونه کار – وظایف واقعی که فرد باید انجام دهد – به احتمال زیاد برای اقلیت ها ناعادلانه نیست (همانطور که ممکن است یک آزمون پرسنلی که احتمالاً بر مفاهیم و ارزش های طبقه متوسط تأکید دارد). شخصیت متقاضی، بنابراین تقریباً هیچ شانسی وجود ندارد که متقاضیان آن را تجاوز به حریم خصوصی بدانند. نمونههای کار که بهدرستی طراحی شدهاند، نسبت به سایر آزمونهای طراحیشده برای پیشبینی عملکرد، اعتبار بهتری را نشان میدهند.
قبل از نصب، کلید را چک می کند:
— نمره شفت 3 — نمره قرقره 2 — هیچکدام نمره 1
توجه: این یک مرحله در نصب قرقره ها و تسمه ها است.
شکل 6-7 نمونه سوال نمونه کار توجه: این یک مرحله در نصب قرقره و تسمه است.
روال اساسی انتخاب نمونه ای از چندین کار حیاتی برای انجام کار و سپس آزمایش متقاضیان بر روی آنهاست. ناظر بر عملکرد هر کار نظارت می کند و در یک چک لیست نشان می دهد که متقاضی چقدر خوب عمل می کند. به عنوان مثال، در ایجاد یک آزمایش بهره وری کار برای مکانیک تعمیر و نگهداری، کارشناسان ابتدا همه کارهای ممکن را فهرست کردند (مانند “نصب قرقره ها و تسمه ها”). چهار کار مهم عبارتند از نصب پولی ها و تسمه ها، جداسازی و نصب گیربکس، نصب و تراز کردن یک موتور، و فشار دادن یک بوش به یک چرخ دنده. از آنجایی که مکانیک ها می توانستند هر کار را به روشی متفاوت انجام دهند، کارشناسان وزن های متفاوتی را برای رویکردهای مختلف قائل شدند.
شکل 6-7 یکی از مراحل مورد نیاز برای کار نصب قرقره ها و تسمه ها را نشان می دهد – “کلید را قبل از نصب … چک می کند.” در اینجا فرد مورد بررسی ممکن است انتخاب کند که کلید را در برابر (1) محور، (2) قرقره، یا (3) بررسی کند. ) نه نه. سمت راست شکل، وزن ها (نمرات) را نشان می دهد که ارزش هر روش را منعکس می کند. متقاضی کسب و کار را انجام می دهد و ناظر روش مورد استفاده را بررسی و امتیاز می دهد.
آزمونهای قضاوت
مدیریت کسب و کار
موقعیتی آزمونهای قضاوت موقعیتی، آزمونهای پرسنلی هستند که «برای ارزیابی قضاوت متقاضی در مورد موقعیتی که در محل کار با آن مواجه میشود طراحی شدهاند». برای مثال :
شما یکی از فروشنده های Best Buy در میامی هستید. این فروشگاه لوازم الکترونیکی، از جمله تلفن های هوشمند را می فروشد. رقابت از دیگر خرده فروشان محله و شرکت های آنلاین می آید. بسیاری از مشتریانی که به فروشگاه شما می آیند محصول را با شما چک می کنند و سپس آن را در آمازون خریداری می کنند. به عنوان یک همکار فروش، شما مسئول ارائه خدمات استثنایی به جزوه مدیریت کسب و کار و بهره وری، نشان دادن دانش محصول و به حداکثر رساندن فروش هستید. شما حقوق هفتگی دریافت می کنید، بدون انگیزه فروش. چگونه به این وضعیت پاسخ می دهید؟
به شما مراجعه می کند و سوالات کسب و کار در بهره وری عمر باتری و نحوه کار کردن با تلفن از شما می پرسد، در حالی که اشاره می کند که «قیمت آمازون 50 دلار کمتر از قیمت شما است. ” شما نزدیک به یک ساعت با این مشتری بوده اید و مشتریان دیگری نیز منتظر هستند. شما باید:
ً () :
• • رهبر یک سوال بحث و بهره وری می دهند و به اعضا می گویند که به یک تصمیم گروهی برسند. آنها سپس مهارت های بین فردی هر یک از اعضای گروه، پذیرش توسط گروه، توانایی رهبری و نفوذ فردی را ارزیابی می کنند.
• بازی های مدیریتی. شرکت کنندگان مسائل واقع بینانه را به عنوان اعضای شرکت های شبیه سازی شده ای که در یک بازار رقابت می کنند حل می کنند.
• ارائه شفاهی فردی. در اینجا مربیان مهارت های ارتباطی و متقاعدسازی هر شرکت کننده را ارزیابی می کنند.
• تست. اینها ممکن است شامل تست های شخصیت، توانایی ذهنی، علایق و دستاوردها باشد.
• مصاحبه. بیشتر آنها نیاز به مصاحبه با یک مربی برای ارزیابی کسب و کار، عملکرد گذشته و انگیزه دارند.
توصیه های ناظر معمولاً نقش زیادی در انتخاب شلوارهای شرکت مرکزی دارند. مدیران خط معمولاً بهعنوان ارزیاب عمل میکنند و از طریق همفکری به رتبهبندیهای خود میرسند. توسعه مراکز ارزیابی پرهزینه است، بیشتر از آزمونهای معمولی طول میکشد، به مدیرانی نیاز دارند که به عنوان ارزیاب عمل کنند، و اغلب به روانشناس نیاز دارند. با این جزوه مدیریت کسب و کار و بهره وری ، مطالعات نشان میدهند که ارزش آن را دارند.
آزمون موقعیتی
آزمونی که آزمودنی ها را ملزم می کند به موقعیت هایی که نماینده شغل هستند پاسخ دهند.
شبیه سازی مبتنی بر ویدئو
یک آزمون موقعیتی که در آن آزمون دهندگان به شبیه سازی های ویدئویی موقعیت های شغلی واقعی پاسخ می دهند.
تست موقعیتی و تست موقعیتی مبتنی بر ویدئو
تستهای موقعیتی از آزمودنیها میخواهد که به موقعیتهایی که نماینده شغل هستند پاسخ دهند. نمونهگیری کار (که قبلاً در مورد آن بحث شد) و برخی از وظایف مرکز ارزیابی (مانند سبدها) در این دسته قرار میگیرند. بنابراین، آزمونهای ویدئویی () :
()
: : ؟
: : : ً
فهرست مطالب