جزوه تعمیر و نگهداری ساختمان
عمران دانشگاه پیام نور زمرشیدی علمی کاربردی محمد امین کلانتری دانشگاه آزاد اسلامی دانشگاه آزاد کاردانی کارشناسی ارشد مهندس حی کاردانی به کارشناسی
-() ُ-() () ً، ً ً -() ُ؛ ؛ ؛ ؛ – ؛ “” ؛ ؛ – :
”” -ً --
: -ً ---کارکنان، مصاحبه، استخدام، اخراج، آموزش، توسعه مدیریت، ایمنی کارکنان، اقدامات مثبت، فرصت شغلی برابر، روابط صنفی، توسعه شغلی، تحقیقات پرسنل، سیاست های نگهداری ، روش های رسیدگی به شکایات و روابطعمومی است. پیاده سازی استراتژی
کنترل کردن کنترل به کلیه فعالیت های مدیریتی اشاره دارد که بهمنظور اطمینان از مطابقت نتایج واقعی با نتایج برنامه ریزی شده انجام می-شود. زمینه های اصلی نگرانی شامل کنترل کیفیت، کنترل مالی، کنترل فروش، کنترل موجودی، کنترل هزینه، تجزیهوتحلیل واریانس، پاداش و تحریم است. ارزیابی استراتژی
برنامه ریزی یک سرمایه گذاری اولیه برای موفقیت است. برنامه ریزی به یک شرکت کمک می کند تا از یک تلاش مشخص حداکثر تأثیر را به دست آورد. برنامه ریزی یک شرکت را قادر می سازد تا فاکتورهای مهم را در نظر بگیرد و بر عوامل مهم تمرکز کند. برنامه ریزی کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که شرکت می تواند برای همه شرایط معقول و برای همه تغییرات موردنیاز آماده باشد. برنامه ریزی یک نگهداری را قادر می سازد تا منابع موردنیاز را جمع آوری کرده و وظایف را به کارآمدترین شکل ممکن انجام دهد. برنامه ریزی یک شرکت را قادر می سازد تا منابع خود را حفظ کند، از هدر رفتن منابع زیستمحیطی جلوگیری کند، سود عادلانه کسب کند و بهعنوان یک شرکت مؤثر و مفید دیده شود. برنامه ریزی یک شرکت را قادر می سازد تا دقیقاً آنچه را که باید به دست آید شناسایی کند و دقیقاً چه جزوه رسم فنی و نقشه کشی ساختمان، چه چیزی، چه زمانی، کجا، چرا و چگونگی نیاز به اهداف موردنظر را بهتفصیل شرح دهد. برنامه ریزی یک شرکت را قادر می سازد ارزیابی کند که آیا تلاش، هزینه و پیامدهای مرتبط با دستیابی به اهداف موردنظر تضمین شده است. برنامه ریزی سنگ بنای اصلی تدوین استراتژی مؤثر است. اما حتی اگر آن را پایه مدیریت می دانند، معمولاً وظیفه ای است که مدیران بیش تر از آن غفلت میکنند. برنامه ریزی برای اجرای موفقیت آمیز استراتژی و ارزیابی استراتژی ضروری است، عمدتاً به این دلیل که سازماندهی، ایجاد انگیزه، کارکنان و کنترل فعالیت ها به برنامه ریزی خوب بستگی دارد.
فرایند برنامه ریزی باید مدیران و کارمندان را در کل سازمان درگیر کند. افق زمانی برنامه ریزی برای مدیران سطح بالا از دو به پنج سال برای مدیران سطح پایین به کم تر از شش ماه کاهش می یابد. نکته مهم این است که همه مدیران برنامه ریزی میکنند و برای تسهیل درک و تعهد کارمندان باید افراد زیرمجموعه را در این فرآیند شرکت دهند.
برنامه ریزی می تواند تأثیر مثبتی بر عملکرد سازمانی و فردی داشته باشد. برنامه ریزی به سازمان اجازه می دهد تا فرصت های خارجی را شناسایی کرده و از آن ها استفاده کند و همچنین تأثیر تهدیدات خارجی را به تعمیر برساند. برنامه ریزی فراتر از برون یابی از گذشته و حال نسبت به آینده است(برنامه ریزی دوربرد). این برنامه همچنین شامل توسعه یک مأموریت، پیش بینی وقایع و روندهای آینده، تعیین اهداف و انتخاب استراتژی برای پیگیری( برنامه ریزی استراتژیک) است.
یک سازمان می تواند از طریق برنامه ریزی، هم افزایی ایجاد کند. هم افزایی زمانی وجود دارد که همه بهعنوان یک تیم دور هم جمع شوند و بداند به چه چیزی می خواهند برسند. هم افزایی اثر 2 + 2 = 5 است. با ایجاد و برقراری ارتباط با جزوه تعمیر و نگهداری ساختمان مشخص، کارمندان و مدیران می توانند برای دستیابی به نتایج مطلوب همکاری کنند. هم افزایی می تواند منجر به مزایای رقابتی قدرتمند شود. فرایند مدیریت استراتژیک خود هدف ایجاد هم افزایی در یک سازمان است.
برنامه ریزی به یک شرکت اجازه می دهد تا خود را با تغییر بازارها سازگار کند و بنابراین سرنوشت خود را شکل دهد. می توان به مدیریت استراتژیک بهعنوان یک فرایند برنامه ریزی رسمی نگاه کرد که به سازمان اجازه می دهد تا استراتژی های فعال و نه واکنش پذیر را دنبال کند. سازمان های موفق بیش از آنکه واکنش نشان دهند فقط در برابر نیروهای خارجی و حوادث در هنگام وقوع، سعی در کنترل آینده خود دارند. از نظر تاریخی، ارگانیسم ها و سازمان هایی که با شرایط متغیر سازگار نبوده اند منقرض شده اند. سازگاری سریع امروز بیش از هر زمان دیگری موردنیاز است زیرا تغییرات در بازارها، اقتصادها و رقبا در سرتاسر جهان تسریع می-شود. بسیاری از شرکت ها با رکود جهانی اواخر سازگار نشدند و از کار خارج شدند.
سازماندهی
دانلود رایگان خلاصه کتاب جزوه تعمیر و نگهداری ساختمان pdf
هدف از سازماندهی دستیابی به تلاش هماهنگ با تعریف روابط وظیفه و اقتدار است. سازماندهی یعنی تعیین این که چه کسی چه کاری انجام می دهد و چه کسی به چه کسی گزارش می دهد. در تاریخ نمونه های بی شماری وجود دارد که تشکیلات اقتصادی که کاملاً سازمان یافته با موفقیت رقابت میکنند – و در برخی موارد شکست می خورند – شرکت های بسیار قوی اما کم تر سازمان یافته هستند. یک شرکت کاملاً سازمان یافته بهطورکلی از مدیران و کارمندانی برخوردار است که متعهد به دیدن موفقیت سازمان هستند. منابع به طور مؤثرتری تخصیص می یابند و در موسساتی که دارای سازماندهی بهتری باشد نسبت به یک شرکت غیر سازمان یافته بهصورت کارآمدتر استفاده می شوند.
عملکرد سازماندهی نگهداری را می توان متشکل از سه فعالیت متوالی دانست: تجزیه وظایف به مشاغل (تخصص کار)، ترکیب مشاغل برای تشکیل بخش ها (بخش بندی) و تفویض اختیار. تجزیه وظایف به مشاغل مستلزم تدوین شرح وظایف و مشخصات شغلی است. این ابزارها هم برای مدیران و هم برای کارمندان مشخص می کند که مشاغل خاصی به دنبال دارد. The Wealth of Nations، منتشر شده در 1776، آدام اسمیت مزایای تخصص کار در ساخت پین را ذکر کرد:
یک نفر سیم را می کشد، دیگری آن را صاف می کند، سومی آن را قطع می کند، چهارمی آن را نشان می دهد، پنجمی آن را در قسمت بالایی برای دریافت سر خرد می کند. ده مردی که به این روش کار میکنند می توانند 48000 پین را در یک روز تولید کنند، اما اگر همه آن ها جداگانه و مستقل ساخته شده باشند، هرکدام در بهترین حالت ممکن است بیست پین در روز تولید کنند.
ترکیب مشاغل برای تشکیل بخش ها منجر به یک ساختار سازمانی، دامنه کنترل و یک زنجیره از فرماندهی می شود. تغییرات در استراتژی اغلب به تغییر ساختار نیاز دارد زیرا ممکن است موقعیت هایی ایجاد، حذف یا ادغام ساختمان. ساختار سازمانی نحوه تخصیص منابع و چگونگی تعیین اهداف در یک شرکت را تعیین می کند. بهعنوانمثال تخصیص منابع و تعیین اهداف از نظر جغرافیایی بسیار متفاوت از انجام این کار توسط محصول یا مشتری است.
رایج ترین اشکال دپارتمان سازی عبارتاند از عملکرد، بخش، واحد تجاری استراتژیک و ماتریس. این نوع سازه-ها بیش تر در فصل 10 بحث شده است.
تفویض اختیار یک فعالیت مهم نگهداری است، همان طور که در جمله قدیمی مشهود است “شما می توانید با نگهداری نحوه عملکرد بخش خود در زمانی که او در آنجا نیست، بگویید که یک مدیر چه قدر خوب است.” کارمندان امروز تحصیلکرده و توانایی بیش تری در مشارکت در تصمیم گیری سازمانی بیش از هر زمان دیگری دارند. در اکثر موارد، آن ها انتظار دارند که از اختیارات و مسئولیت های دیگری برخوردار شوند و برای نتایج، پاسخگو باشند. تفویض اختیار در فرآیند مدیریت استراتژیک نهفته است.
ایجاد انگیزه
انگیزه را می توان فرآیند تأثیرگذاری بر مردم برای دستیابی به اهداف خاص تعریف کرد. انگیزه ساختمان می-دهد که چرا بعضی از افراد سخت کار میکنند و دیگران این کار را نمی کنند. اگر کارمندان و مدیران پس از تدوین، انگیزه اجرای استراتژی ها را نداشته باشند، اهداف، استراتژی ها و سیاست ها شانس کمی برای موفقیت دارند. عملکرد انگیزشی مدیریت شامل حداقل چهار مؤلفه اصلی است: رهبری، پویایی گروه، ارتباطات و تغییر سازمانی.
وقتی مدیران و کارمندان یک شرکت برای دستیابی به سطح بالایی از بهره وری تلاش میکنند، این نشان می-دهد که استراتژیست های شرکت رهبران خوبی هستند. رهبران خوب با زیردستان رابطه برقرار ساختمان، با نیازها و نگرانی های خود همدلی میکنند، الگوی خوبی ارائه می دهند و قابلاعتماد و منصفانه هستند. رهبری شامل توسعه چشم انداز آینده شرکت و الهامبخشیدن به مردم برای کار سخت برای رسیدن به این چشم انداز است. کرک پاتریک و لاک گزارش دادند که برخی از صفات نیز رهبران مؤثر را توصیف میکنند: دانش در زمینه کسبوکار، توانایی شناختی، اعتمادبهنفس، صداقت، یکپارچگی و محرک. سان تزو گفت: “رهبری ضعیف می تواند سالم ترین استراتژی را خراب کند.”
تحقیقات نشان می دهد که رفتار جزوه تعمیر و نگهداری ساختمان رهبران منجر به نگرش مثبت به تغییر و بهره وری بالاتر از رفتار خودکامه می شود. دراکر گفت:
رهبری یک شخصیت مغناطیسی نیست که میتواند عوامفریبانه باشد. این “دوست یابی و تأثیرگذاری بر مردم” نیست. این چاپلوسی است. رهبری عبارت است از بلند بردن دید فرد به دیدهای بالاتر، بالا بردن عملکرد فرد به سطح بالاتری، ساخت شخصیت فرد فراتر از محدودیتهای طبیعی آن.
پویایی گروه، نقش مهمی در روحیه و رضایت کارکنان دارد. در هر سازمانی گروه ها یا ائتلاف های غیررسمی تشکیل می شود. هنجارهای ائتلاف، نسبت به مدیریت می تواند در محدوه مثبت تا منفی باشد. بنابراین مهم است که استراتژیست ها ترکیب و ماهیت گروه های غیررسمی در یک سازمان را برای نگهداری تدوین، اجرا و ارزیابی استراتژی شناسایی کنند. رهبران گروه های غیررسمی در تدوین و اجرای تغییرات استراتژی از اهمیت ویژه ای برخوردارند.
ارتباطات، شاید مهم ترین کلمه در مدیریت، یک مؤلفه اصلی در ایجاد انگیزه است. سیستم ارتباطی یک سازمان ساختمان می کند که آیا استراتژی ها می توانند با موفقیت اجرا شوند یا نه. ارتباط دو طرفه خوب برای جلب حمایت از اهداف و سیاست های دپارتمان و بخش بسیار حیاتی است. ارتباط از بالا به پایین می تواند ارتباط از پایین به بالا را تشویق کند. فرآیند مدیریت استراتژیک هنگامیکه زیردستان برای بحث در مورد نگرانی های خود، آشکار کردن مشکلات خود، ارائه توصیه ها و پیشنهادات، تشویق می شوند، بسیار آسان می-شود. دلیل اصلی ایجاد مدیریت استراتژیک ایجاد و نگهداری از شبکه های ارتباطی مؤثر در سراسر شرکت است.
مدیر فردا باید بتواند افرادش را وادار کند که خودشان را به این تجارت متعهد کنند، چه آن ها تعمیر ماشین باشند و چه معاونان رئیسجمهور. مسئله اصلی توانمندسازی خواهد بود، اصطلاحی که قدرت آن نیاز به فراتر رفتن از صرفاً اشتراک اطلاعات و کمی تصمیم گیری را نشان می دهد.
کارکنان
عملکرد مدیریتی کارکنان که همچنین مدیریت پرسنل یا مدیریت منابع انسانی نیز نامیده می شود، شامل فعالیت هایی مانند استخدام، مصاحبه، آزمایش، انتخاب، جهت گیری، آموزش، توسعه، مراقبت، ارزیابی، پاداش، نظم، ارتقا، انتقال، تنزل مقام و اخراج کارمندان، و همچنین مدیریت روابط صنفی است.
فعالیت های کارکنان نقش عمده ای در تلاشهای پیاده سازی استراتژی دارند و به همین دلیل، مدیران منابع انسانی با فعالیت بیش تری در روند مدیریت استراتژیک درگیر می شوند. شناسایی نقاط قوت و ضعف در حوزه کارکنان بسیار مهم است.
پیچیدگی و اهمیت ساختمان های منابع انسانی تا حدی افزایشیافته است که هماکنون همه سازمان ها به جز کوچک ترین سازمان ها به یک مدیر منابع انسانی تماموقت احتیاج دارند. پرونده های قضایی متعددی که مستقیماً بر فعالیت های کارکنان تأثیر می گذارند هر روز تصمیم گیری می شوند. سازمان ها و افراد می توانند به دلیل عدم رعایت قوانین و دستورالعمل های فدرال، ایالتی، محلی و دستورالعمل های مربوط به کارمندان، مجازات شدیدی بگیرند. مدیران خط نمی توانند از تمام تحولات قانونی و الزامات مربوط به پرسنل آگاه باشند. بخش منابع انسانی تصمیمات کارکنان را در شرکت هماهنگ می کند تا یک سازمان بهطورکلی از شرایط قانونی برخوردار باشد. این بخش همچنین سازگاری لازم در اداره قوانین شرکت، دستمزد، سیاست ها و مزایای کارکنان و همچنین مذاکرات جمعی با اتحادیه ها را فراهم می کند.
مدیریت منابع انسانی ساختمان برای شرکت های بین المللی چالشبرانگیز است. بهعنوانمثال، عدم توانایی همسران و فرزندان در انطباق با محیط جدید می تواند یک مشکل کارکنان در نقل و انتقالات خارج از کشور باشد. این مشکلات شامل بازگشت زودرس، افت عملکرد شغلی، استعفا، اخراج، روحیه پایین، اختلاف زناشویی و نارضایتی عمومی است. شرکت هایی مانند فورد موتور و اکسون موبیل قبل از تعمیر افراد بهموقعیت های خارج از کشور، با همسران و فرزندان مصاحبه میکنند. شرکت M3 کودکان را به همسالان در کشور هدف معرفی می کند و مزایای تحصیلی را به همسران ارائه می دهد.
نگهداری ساختمان
عملکرد کنترل مدیریت شامل کلیه فعالیت هایی است که برای اطمینان از انطباق عملیات واقعی با عملیات برنامه ریزی شده انجام شده است. همه مدیران یک سازمان مسئولیت های کنترل مانند انجام ارزیابی عملکرد و انجام اقدامات لازم برای بهحداقلرساندن ناکارآمدی ها را دارند. عملکرد کنترل مدیریت بهویژه برای ارزیابی استراتژی مؤثر مهم است. کنترل، شامل چهار مرحله اساسی است:
1. ایجاد استانداردهای عملکرد
2. سنجش عملکرد فردی و سازمانی
3. مقایسه عملکرد واقعی با تعمیر عملکرد برنامه ریزی شده
4. انجام اقدامات اصلاحی
اندازه گیری عملکرد فردی غالباً به طور بی اثر انجام می شود یا بهطورکلی در سازمان ها انجام نمی شود. برخی از دلایل این ساختمان این است که ارزیابی ها می تواند تقابل هایی ایجاد کند که اکثر مدیران ترجیح می دهند از آن اجتناب کنند، ممکن است زمان بیش تری نسبت به اکثر مدیران بخواهند و می توانند مهارت هایی را داشته باشند که بسیاری از مدیران فاقد آن هستند. هیچ روش واحدی برای نگهداری ساختمان عملکرد فردی بدون محدودیت نیست. به همین دلیل، یک سازمان باید روش های مختلفی مانند مقیاس رتبهبندی گرافیکی، مقیاس رتبه بندی شده با رفتار و روش حادثه بحرانی را بررسی کند و سپس رویکرد ارزیابی عملکرد را متناسب با نیازهای شرکت توسعه یا انتخاب کند. به طور فزاینده ای، شرکت ها در تلاشاند تا عملکرد سازمانی را با حقوق مدیران و کارمندان پیوند دهند. این موضوع بیش تر در فصل 10 بحث شده است.
فهرست سؤالات حسابرسی مدیریت
فهرست سؤالات زیر می تواند به تعیین نقاط قوت و ضعف خاص در حوزه عملکردی کسبوکار کمک جزوه تعمیر و نگهداری ساختمان . پاسخ نه به هرسالی میتواند نشاندهنده یک ضعف بالقوه باشد، اگرچه اهمیت استراتژیک و پیامدهای پاسخ-های منفی، طبعاً از نظر سازمان، صنعت و شدت ضعف متفاوت خواهد بود. پاسخ های مثبت یا بله به سؤالات فهرست، حوزه های بالقوه قدرت را نشان می دهد.
1. آیا شرکت از مفاهیم مدیریت استراتژیک استفاده می کند؟
2. آیا مقاصد و اهداف شرکت قابلاندازهگیری و بهخوبی قابل انتقال هستند؟
3. آیا مدیران در تمام سطوح سلسلهمراتبی به طور مؤثر برنامه ریزی میکنند؟
4. آیا مدیران اختیارات را بهخوبی تفویض میکنند؟
5. آیا ساختار سازمان مناسب است؟
6. آیا شرح وظایف و مشخصات شغلی شفاف است؟
7. آیا روحیه کارمندان بالا است؟
8. آیا گردش کار و غیبت کارمندان کم است؟
9. آیا سازوکارهای پاداش و کنترل سازمانی مؤثر هستند؟
بازاریابی
بازاریابی را می توان فرآیند تعریف، پیش بینی، ایجاد و تأمین نیازها و خواسته های مشتریان برای محصولات و خدمات توصیف کرد. هفت عملکرد اساسی در بازاریابی وجود دارد: (1) تجزیهوتحلیل مشتری، (2) نگهداری محصولات و خدمات، (3) برنامه ریزی محصول و خدمات، (4) قیمت گذاری، (5) توزیع، (6) تحقیقات بازاریابی و (7) تجزیهوتحلیل فرصت درک این توابع به استراتژیست ها کمک می کند نقاط قوت و تعمیر بازاریابی را شناسایی و ارزیابی کنند.
تحلیل مشتری
تجزیهوتحلیل مشتری – بررسی و ارزیابی نیازها، خواسته ها و خواسته های مشتری – شامل انجام نظرسنجی-های مشتری، تجزیهوتحلیل اطلاعات مشتری، ارزیابی استراتژی های موقعیت یابی بازار، ایجاد مشخصات مشتری و تعیین استراتژی های تقسیم بازار بهینه است. اطلاعات تولید شده توسط تجزیهوتحلیل مشتری می تواند در تهیه بیانیه مأموریت مؤثر باشد. نمایه های مشتری می تواند مشخصات دموگرافیکی مشتریان سازمان را نشان دهد. خریداران، فروشندگان، توزیع کنندگان، فروشندگان، مدیران، عمده فروشان، خردهفروشان، تأمینکنندگان و بستانکاران می توانند در جمع آوری اطلاعات شرکت کنند تا با موفقیت نیازها و خواسته های مشتریان را شناسایی کنند. سازمان های موفق به طور مداوم بر الگوی خرید مشتریان فعلی و بالقوه نظارت میکنند.
فروش محصولات و خدمات
پیاده سازی موفقیت آمیز استراتژی معمولاً به توانایی سازمان در فروش مقداری محصول ً این است که آن ها عموماً، به طور مستقیم رقبا را هدف قرار می دهند و این رویه بازاریابی در اوضاع بد اقتصادی ما صادق است. نیک براین در مدیبرندز می-گوید، “تبلیغات باید در اوقات بد مبارزه کنند. این یک مبارزه سخت است، و این در مورد کارآمدتر شدن و با-ارزش تر شدن است. ” تبلیغات امروزه کم تر پر زرق و برق و جذاب هستند و همچنین تعاملی تر هستند. جدول 6-4 مشخصات خاص تبلیغات را در پاسخ به شرایط سخت اقتصادی بسیاری از مردم در ساختمان کشور و سراسر جهان نشان می دهد.
بازاریابان در طول جزوه تعمیر و نگهداری ساختمان Bowl 2012 حدود 3 میلیون دلار برای هر 30 ثانیه تبلیغات هزینه کردند. تبلیغات می تواند گران باشد، و به همین دلیل بازاریابی یک کار اصلی تجاری است که باید به دقت موردمطالعه قرار گیرد. بدون بازاریابی، حتی بهترین محصولات و خدمات شانس کمی برای موفقیت دارند.
افسران ارشد بازاریابی (CMO) مانند ادواردو کنرادو در موتورولا اکنون بیش از 50 درصد بودجه خود را صرف فناوری برای مدیریت فعالیت هایی مانند بازاریابی آنلاین و رسانه های اجتماعی میکنند. بازاریابی با نرم-افزار برای ردیابی و هدف قراردادن مشتری و مدیریت روابط مشتری، پیشبینی رفتار مصرفکننده، اجرای ویترین فروشگاه های آنلاین، تجزیهوتحلیل شبکه های اجتماعی، مدیریت وبسایت ها و ساخت تبلیغات هدفمند در نگهداری تکنیکال شدن است. IBM در تعمیر به این روند توجه خود را از CIO به CMOS بهعنوان مشتری اصلی خود منتقل کرده است.
جدول 6-4 خصوصیات مطلوب تبلیغات امروز
1. هدف را در بین رقبا جهت دهی کنید؛ بسیار کارآمدتر، باارزش تر و سر راست.
2. کم تر فاخر و پر زرق و برق باشد، و برای تولید به دلار تولید کم تری نیاز داشته باشد.
3. کوتاه و شیرین باشد، بیش تر، 10 و “” “” () () : “’” ”” ً -ً -؛ ؛ ؛ ؛ محصولات جدید را پیش بینی کند. در انجام یک پروژه بازار آزمون، یک سازمان باید تصمیم بگیرد که چه تعداد شهر را شامل شود، کدام شهرها را شامل شود، چه مدت، آزمون را اجرا کند، چه اطلاعاتی را باید در طول آزمون جمع آوری کند و پس از اتمام آزمون چه اقداماتی را انجام دهد. بازاریابی آزمایشی بیش تر در شرکت های کالاهای مصرفی مورداستفاده قرار می گیرد تا شرکت های نگهداری صنعتی. بازاریابی آزمایشی می تواند به سازمان اجازه دهد تا با آشکار کردن محصولات ضعیف و رویکردهای بی اثر بازاریابی قبل از شروع تولید در مقیاس بزرگ، از ضررهای اساسی جلوگیری کند.
پس از بازاریابی آزمایشی گسترده، سازنده شکلات Hershey اخیراً اولین آب نبات خود را در چین راه اندازی کرد، تعمیر آب نبات شیر تغلیظ شده. این شرکت همچنین یک مرکز نوآوری در آسیا مستقر در شانگهای ساختمان کرد تا بسیاری از آب نبات های شکلاتی با کیفیت شیر بالا را در کشورهای مختلف آسیا به بازار عرضه کند. هرشی تعداد فروشگاه های خود در چین را 32 درصد و نیروی فروش خود را 60 درصد در سال 2013 افزایش داد.
قیمت گذاری
در اواخر سال 2012، J.C. Penney فروش ویژه کالاهای یک ماهه خود را که 20 تا 29 درصد از قیمت کالاهای انتخابی را کاهش می داد، کنار گذاشت و در عوض، کاهش قیمت دائمی مقدار زیادی از کالاها را در فروشگاه های خود اعمال کرد. استراتژی قیمت گذاری Penney دو گزینه در اختیار مصرف کنندگان قرار داد: قیمت های روزمره پایین و فروش ترخیص کالا از طریق کالاهای خاص. استراتژی تغییر قیمت Penney در حالی صورت گرفت که قیمت سهام این شرکت در ماه های اخیر 40 درصد کاهشیافته بود. برای حمایت از استراتژی جدید قیمت گذاری، Penney هر هفته یکشنبه برای کودکان 5 تا 12 ساله مدل موهای رایگان را آغاز می کند. رایگان قیمت خوبی است و این برنامه در 949 فروشگاه از 100.1 فروشگاه Penney در حدود 1 میلیون مدل مو در ماه وجود دارد. جان هاجز، معاون ارشد خدمات سالن های Penney گفت: “این قطعاً افراد جدیدی را سوق داده و Penney J.C را به مشتریان فعلی که از آخرین تغییرات اطلاع نداشتند دوباره معرفی کرده است”. اما پس از ضرر و زیان، مدیرعامل اخراج شده Penney، ران جانسون، معاون سابق خود، مایور “مایک” اولمان، را بازگرداند و یک کمپین “ما در حال گوش دادن هستیم” در فیسبوک آغاز کرد تا مشتریان را به فروشگاه ها جلب کند.
پنج سهامدار عمده بر تصمیمات قیمتگذاری تأثیر می گذارند: مصرف جزوه تعمیر و نگهداری ساختمان ، دولت ها، تأمینکنندگان، توزیع کنندگان و رقبا. گاهی اوقات یک سازمان استراتژی یکپارچه سازی روبهجلو را در درجه اول برای دستیابی به کنترل بهتر قیمت های دریافت شده از مصرفکنندگان نگهداری می کند. دولت ها می توانند محدودیت هایی را در تعیین قیمت، تبعیض قیمت، حداقل قیمت، قیمت واحد، تبلیغات قیمت و کنترل قیمت اعمال کنند. بهعنوانمثال، قانون رابینسون-پاتمن تولیدکنندگان و عمده فروشان را از تبعیض قیمتی در بین خریداران عضو کانال (تأمینکنندگان و توزیع کنندگان) در صورت آسیب دیدن رقابت منع می کند.
سازمان های رقیب باید تعمیر باشند که تخفیف ها، شرایط اعتبار یا شرایط فروش را هماهنگ نکنند. در جلسات انجمن صنفی در مورد قیمت ها، مارک ها و هزینه ها بحث نکنید و ترتیب صدور لیست قیمت جدید در ساختمان تاریخ، چرخش پیشنهادات پایین قراردادها یا محدودکردن یکنواخت تولید برای حفظ قیمت های بالا را نداشته باشید. استراتژیست ها باید قیمت را از منظر کوتاهمدت و بلندمدت ببینند زیرا رقبا می توانند تغییرات قیمت را با سهولت نسبی کپی کنند. غالباً یک شرکت برجسته با تمام کاهش قیمت ها ‘’ () : ً ‘’ ً ”” میکنند اما آن ها را در وبسایت های رقیب خریداری میکنند. هم Target و هم Best Buy با قیمت های amazon.com و Walmart.com و toysrus.com مطابقت دارند.
توزیع
این توزیع شامل انبارداری، کانال های توزیع، پوشش توزیع، مکان های سایت خردهفروشی، مناطق فروش، سطح موجودی و مکان، حامل های حملونقل، عمده فروشی و خردهفروشی است. امروزه بیش تر تولیدکنندگان، کالاهای خود را مستقیماً به مصرف کنندگان نمی فروشند. نهادهای مختلف بازاریابی بهعنوان واسطه عمل میکنند. آن ها نام های مختلفی مانند عمده فروشان، خردهفروشان، دلالان، تسهیل کنندگان، نمایندگان، فروشندگان – یا به طور ساده ، توزیعکنندگان را در خود دارند.
توزیع بهویژه هنگامی اهمیت می یابد که شرکت در تلاش برای اجرای تعمیر توسعه بازار یا ادغام روبهجلو باشد. برخی از پیچیده ترین و چالشبرانگیزترین تصمیماتی که شرکت با آن روبه رو است، مربوط به توزیع ساختمان است. واسطه ها در اقتصاد ما نگهداری می شوند زیرا بسیاری از تولیدکنندگان فاقد منابع مالی و تخصص برای انجام بازاریابی مستقیم هستند. تولیدکنندگانی که توانایی خرید مستقیم به مردم را دارند اغلب می توانند با گسترش و بهبود عملیات تولیدی خود بازده بیش تری کسب کنند.
سازمان های موفق روش های جایگزین دستیابی به بازار نهایی خود را شناسایی و ارزیابی میکنند. رویکردهای احتمالی از فروش مستقیم تا استفاده از فقط یک یا چند عمده فروش و خردهفروش متفاوت است. نقاط قوت و ضعف هر کانال جایگزین باید باتوجهبه معیارهای اقتصادی، کنترل و سازگار تعیین شود. سازمان ها باید هزینه ها و مزایای گزینه های عمده فروشی و خردهفروشی های مختلف را در نظر بگیرند. آن ها باید نیاز به انگیزه و کنترل اعضای کانال و نیاز به سازگاری با تغییرات در آینده را در نظر بگیرند. به محض انتخاب کانال بازاریابی، یک سازمان ً –ً
فهرست مطالب